衡陽新聞網(wǎng)訊　通訊員張麗娜報(bào)道　為積極踐行中國特色金融文化，郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行以“公開透明、誠實(shí)守信”為核心，全面推進(jìn)陽光信貸文化建設(shè)，通過設(shè)立活動(dòng)周、踐行服務(wù)承諾、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督等舉措，構(gòu)建規(guī)范透明的信貸服務(wù)體系，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。

一、設(shè)立“陽光信貸周” 構(gòu)建常態(tài)化宣傳矩陣

郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行將今年人民銀行“6·14信用記錄關(guān)愛日”所在周定為“陽光信貸周”。本次活動(dòng)周期間，該行在全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過發(fā)放陽光信貸宣傳折頁，張貼陽光信貸服務(wù)承諾海報(bào)，設(shè)置信貸咨詢專窗，配備經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的信貸專員，為客戶提供“一對(duì)一”政策解讀等措施積極開展宣傳。6月13日上午，人民銀行衡陽市分行聯(lián)合衡陽市發(fā)改委組織開展“614信用記錄關(guān)愛日”集體宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，該行將征信查詢授權(quán)、信用記錄使用等環(huán)節(jié)嵌入陽光信貸全流程，明確告知信用記錄對(duì)信貸審批的影響。

二、踐行服務(wù)承諾　筑牢合規(guī)展業(yè)防線

“我們向客戶鄭重承諾：絕不索要、收受禮品、禮金、回扣、傭金等好處，絕不勾結(jié)中介騙貸、虛假辦貸……”，在陽光信貸周，郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行全體授信業(yè)務(wù)從業(yè)人員簽署《陽光信貸承諾書》，承諾書明確列示14條行為禁令及違規(guī)后果?；顒?dòng)期間組織信貸人員進(jìn)行案防案控學(xué)習(xí)、晨夕會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化從業(yè)人員廉潔意識(shí)。“這種沉浸式教育很有沖擊力，讓我們更清楚紅線在哪里”，一位客戶經(jīng)理在學(xué)習(xí)后表示。

三、暢通監(jiān)督渠道　織密信貸風(fēng)控網(wǎng)絡(luò)

“這張監(jiān)督卡上有我行投訴電話和郵箱，您在辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為可隨時(shí)反映。”在信貸業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理會(huì)向客戶發(fā)放《陽光信貸監(jiān)督卡》，卡片載明陽光信貸行為禁令及監(jiān)督渠道，客戶需在申請(qǐng)環(huán)節(jié)簽署確認(rèn)并隨合同存檔。2025年5月以來，該行已向200余位貸款客戶發(fā)放監(jiān)督卡。

四、創(chuàng)新宣傳形式　提升金融服務(wù)溫度

為提升宣傳實(shí)效，郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行創(chuàng)新推出“陽光信貸進(jìn)園（社）區(qū)”活動(dòng)，在員工進(jìn)行走訪時(shí)，向企業(yè)園區(qū)、各類居民講解如何識(shí)別不法中介陷阱。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳折頁，吸引眾多市民駐足，志愿者們?cè)敿?xì)講述了從貸款申請(qǐng)到審批放款的全流程節(jié)點(diǎn)及辦理時(shí)限。“原來貸款審批要經(jīng)過這么多合規(guī)環(huán)節(jié)，這下心里踏實(shí)多了”，一位咨詢房貸的市民說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年陽光信貸活動(dòng)周期間，郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行累計(jì)開展線上線下宣傳活動(dòng)8場(chǎng)次，發(fā)放資料6000余份，接受咨詢600余人次。郵儲(chǔ)銀行衡陽市分行負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化陽光信貸文化建設(shè)，通過“制度＋科技＋監(jiān)督”三位一體模式，讓信貸服務(wù)在陽光下運(yùn)行，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入合規(guī)動(dòng)力。